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Informações pessoais e política de privacidade

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Para comprar os nossos produtos através do site poderá ou não fazer um registo de cliente, se optar por fazer o registo, vai preencher pequenos formulários com os seus dados pessoais como nome, morada, e-mail e número de telefone. Com o registo, poderá gerir os detalhes da sua conta, o histórico de encomendas, e ver o estado do seu pedido bem como receber notícias e informações de novos produtos.

Estes dados também serão pedidos caso prefira fazer as encomendas através de e-mail ou telefone.

Os dados recolhidos são para o processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, estatísticas, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

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Proteção de Marca e dos produtos

A Jasmim é uma Marca Registada (nr.579049) concedida pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial.

Com marca registada, passa o seu titular, a deter um exclusivo que lhe confere o direito de impedir que terceiros utilizem, sem o seu consentimento, sinal igual ou semelhante, em produtos ou serviços idênticos ou afins (ou seja, o registo permite, nomeadamente, reagir contra imitações).

Os produtos Jammack e Mimihug estão registados no Instituto Nacional da Propriedade Industrial com a modalidade Desenho ou Modelo nº4934 obtendo um exclusivo sobre os mesmos.

Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.jasmilin.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida. Qualquer cedência deverá ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca.

Política de segurança

O portal www.paypay.pt utiliza o protocolo de segurança 3D Secure. Este protocolo 3D Secure foi desenvolvido pelas principais marcas de cartão de crédito e possibilita a autenticação inequívoca de todos os intervenientes numa transação de comércio eletrónico. Este protocolo é utilizado pela VISA com a designação de Verified By Visa, e pela Mastercard com a designação de Secure Code. Desta forma, quando um cliente realiza um pagamento no portal www.paypay.pt é acionado um processo que verifica se o cartão de crédito utilizado é válido. Os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure, validam a identidade do cliente e informam o portal www.paypay.pt que o cartão utilizado para pagamento é legítimo. Desta maneira é possível eliminar a fraude e os custos e perdas associados ao tratamento destas situações. Todo este processo decorre de forma automática e perfeitamente transparente. A proteção dada por este protocolo nomeadamente em compras de origem fraudulenta, é totalmente garantida. A PayPay compromete­-se a dar resposta a qualquer solicitação que os titulares dos cartões apresentem num prazo máximo de 2 dias. O portal www.paypay.pt utiliza o protocolo de encriptação de segurança (SSL) para salvaguardar a segurança e confidencialidade dos dados introduzidos pelo utilizador. É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer pagamento efetuado no www.paypay.pt, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 256 bits) que encripta/codifica (transforma num código) todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. A PayPayUE – Instituição de Pagamento, Unipessoal, Lda não aluga ou vende os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela PayPayUE – Instituição de Pagamento, Unipessoal, Lda para processamento do pagamento e eventual envio de comunicação que reforce e personalize a oferta cultural ou de produtos.

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sites que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sites, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

A Jasmim apenas utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu site. Usamos a informação para criar relatórios e para nos ajudar a melhorar o site. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.

Disponibilidade de produtos

Caso haja rutura de stocks encontrará a informação junto da descrição dos produtos.

Preço dos artigos

Devido à política de preços e promoções, os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Todos os preços dos nossos artigos incluem IVA à taxa legal em vigor no dia da encomenda.

Como comprar

Poderá comprar os nossos produtos através do nosso site, e-mail, telefone ou ainda através do nosso Facebook.

Para a realização de compras através do site não é obrigatório registar-se como Cliente, pode simplesmente navegar pela loja, adicionar itens ao cesto e finalizar a encomenda. Se optar por registar-se encontrará um formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual os artigos que tenciona comprar. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. Qualquer erro na morada de entrega ou outros dados fornecidos pelo cliente é da inteira responsabilidade do mesmo. Os dados deverão ser verificados antes de confirmar a sua encomenda.

Após finalização da encomenda, irá receber um e-mail de confirmação.

Logo que tenhamos a confirmação por parte dos nossos serviços, do pagamento da sua encomenda, receberá novamente um e-mail com a confirmação de pagamento.

Formas de pagamento

Ver no item Formas de pagamento.

Condições de envio

Ver no item Condições de envio.

Cancelamentos, trocas e devoluções

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento desde que esta ainda não tenha sido expedida, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Caso o envio já tenha sido feito, considere-se as condições de devolução em baixo indicadas.

A Jasmim possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Os valores dos portes não serão devolvidos, e não serão aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança. Só suportaremos os custos dos portes de envio se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 15 dias após a sua receção e acompanhados da fatura.

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

A devolução e a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:

Restituição do artigo em bom estado, não podendo ter sido utilizado ou lavado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento num prazo máximo de 30 dias. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto.

A Jasmim reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições

Garantia

Todos os artigos têm garantia de 2 anos, exceto peças de desgaste decorrente do seu uso. Será sempre necessária a apresentação da fatura para comprovar a validade da garantia.

Em caso de defeito de fabrico, o artigo será trocado por outro igual com os custos de envio suportados pela Jasmim.

Legislação aplicável e Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Todas as compras efetuadas no site www.jasmilin.pt estão sujeitas à legislação portuguesa.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

Em vendas online em regra é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor.

Existe também uma plataforma europeia de resolução de litígios em linha, apresentamos aqui uma ligação a essa plataforma em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt