ENVIOS E DEVOLUÇÕES

ENVIOS

Todos os envios encontram-se condicionados pela confirmação do pagamento.

Qualquer erro na morada de entrega ou outros dados fornecidos pelo cliente é da inteira responsabilidade do mesmo. Os dados deverão ser verificados antes de confirmar a sua encomenda.

Os envios, para território nacional e internacional, serão efectuados pelos CTT. Caso não esteja disponível para receber a encomenda e não a levante na estação dos CTT no prazo indicado, a encomenda voltará às nossas instalações, e o seu reenvio terá o mesmo custo do envio inicial.

Os portes de envio dependem do número de artigos e peso, encontrará o valor dos portes ao finalizar a sua encomenda. Apresentamos o valor médio:

Portugal Continental – 5.60€ por encomenda. O prazo de entrega é de aproximadamente 48 horas.

Açores e Madeira – 6.90€ por encomenda. O prazo de entrega depende da ilha sendo desde de 2 a 14 dias.

Europa – os gastos são a partir de 8.50€ por encomenda. O prazo de entrega depende do país sendo a partir de 4 dias.

A Jasmim só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

A Jasmim declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

DEVOLUÇÕES, CANCELAMENTOS E TROCAS

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento desde que esta ainda não tenha sido expedida, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Caso o envio já tenha sido feito, considere-se as condições de devolução em baixo indicadas.

A Jasmim possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Os valores dos portes não serão devolvidos, e não serão aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança. Só suportaremos os custos dos portes de envio se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 15 dias após a sua receção e acompanhados da fatura.

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

A devolução e a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:
Restituição do artigo em bom estado, não podendo ter sido utilizado ou lavado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor informamos que:
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento num prazo máximo de 30 dias. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto.

A Jasmim reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições